Барометр С сегодняшнего дня украинцы могут пожаловаться на страховые, ломбарды и профсоюзы в НБУ

С сегодняшнего дня украинцы могут пожаловаться на страховые, ломбарды и профсоюзы в НБУ

Просмотров: 221
1 июля 2020, 09:54

С 1 июля НБУ начинает принимать обращения граждан о работе небанковских финансовых учреждений.

С сегодняшнего дня украинцы могут пожаловаться на страховые, ломбарды и профсоюзы в НБУ

Об этом говорится в сообщении НБУ.

 Отмечается, что НБУ с 1 июля становится регулятором небанковских финансовых учреждений.

«Мы начинаем принимать и обрабатывать обращения граждан о работе финансовых, страховых, лизинговых, факторинговых компаний, ломбардов и кредитных союзов. Клиентам финансовых учреждений в случае нарушения их прав в первую очередь следует обращаться с письменной жалобой на имя руководителя соответствующего финансового учреждения», – говорится в сообщении.

Отмечается, что в ситуации распространения коронавируса в Украине безопаснее и удобнее обращаться в НБУ с помощью дистанционных каналов: обращение на электронную почту; позвонить на горячую линию или отправить письмо вместе с сопровождающими документами.

«В обращении нужно указать фамилию, имя и отчество, место проживания и электронную почту. Необходимо рассказать суть затронутого вопроса, вашего предложения или жалобы, а также указать, какого финансового учреждения касается обращение. Информации должно быть достаточно для обоснованного решения вашего дела», – подчеркнул Нацбанк.

Указывается, что НБУ не рассматривает анонимные обращения без имени автора и указания места его проживания.

Также вопросы, находящиеся вне компетенции регулятора, Нацбанк пересылает в соответствующий государственный орган и обязательно сообщает об этом клиенту.

Если гражданин не указал достаточно информации, НБУ возвращает обращение и просит уточнить данные.

Также не рассматривается повторное обращение по тому же вопросу, если первое обращение был решено.

Отмечается, что ответ на стандартное обращение предоставляется в течение 30 дней.

В то же время, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки, ответ предоставляется в течение 15 дней.

В отдельных сложных случаях срок рассмотрения может быть продлен до 45 дней.

Читайте только лучшее: подпишитесь на Telegram-канал "Барометр".

© 2013-2020 информационный сайт "Барометр"
E-mail: [email protected]
Продукция сайта "Барометр" является его собственностью.

Публикация и использование материалов разрешено только при наличии активной гиперссылки на источник.

Редакция сайта может не разделять мнение автора и не несет ответственность за авторские материалы.

© 2013-2020 сайт "Барометр".
E-mail: [email protected]