“Приватбанк” втрапив у скандал: у Києві військовий з ампутацією не зміг отримати картку

В одному з відділень “Приватбанку” у Києві військовому з високою ампутацією відмовилися видавати банківську картку.

Про цей випадок розповіли у Патронатній службі “Янголи”.

Повідомляється, що інцидент стався у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А. 20-річний військовий, який втратив на війні руки і ноги, хотів відновити картку, аби отримувати виплати.

“20-річний солдат. На війну пішов у 18. У районі Ізюмського на Харківщині втратив усі кінцівки. Високі ампутації. Ідейний, тримається. Медичний куратор нашої служби привезла його у ПриватБанк відновити картку – на неї мають надійти державні виплати”, – йдеться у повідомленні.

Зазначається, що телефон із картками військовий втратив у бою. Нова картка була готова, і менеджерка відділення попросила ветерана взяти її в руки та протримати біля обличчя для фото.

“У людини немає рук. Немає рук – немає картки. Тримати картку іншій людині “не можна”. Єдина “альтернатива” від банку – оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора. Вдумайтеся. Людина, яка втратила на війні руки й ноги, не може отримати свої гроші, бо не має рук. Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність? Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала”, – зауважили в патронатній службі.

Зазначається, що український захисник вирішив чекати на протез руки. Цей процес може зайняти місяці, можливо рік.

“Без грошей, які держава йому винна. Ми це так не залишимо. Держава, банки й бюрократія мають повернутися обличчям до війська. Бо інакше – це зрада, а не просто ідіотизм”, – додали автори допису.

Що кажуть у “Приватбанку”
В установі прокоментували скандал. На офіційній сторінці банку в “Інстаграм” опубліковано історію з таким текстом:

“Ситуація із неналежним наданням послуг ветерану у Києві є неприпустимою. Ми вже зʼясовуємо, як це могло статися, і особисто забезпечимо доставку всіх необхідних карток. Нам дуже шкода, що ця ситуація виникла, і проведемо внутрішню роботу, щоб унеможливити подібне у майбутньому”.

Читайте только лучшее: подпишитесь на Telegram-канал "Барометр".