И.о. министра здравоохранения Ульяна Супрун опубликована пошаговую инструкцию для жалоб на врачей, которые нанесли вред пациентам.
Пациенты медицинских учреждений имеют право обжаловать неправомерное решение и получить компенсацию за причиненный вред их здоровью. Ответчиком всегда является работодатель – заведение здравоохранения или врач-ФЛП. Об этом Супрун сообщает на своей странице в Facebook.
– «Фиксация таких жалоб – очень полезный инструмент. Он помогает доказать, что в конкретной больнице действительно были случаи нарушения прав пациентов»,– сказала Супрун, отметив, что нужно писать письменное обращение – принести лично и попросить зарегистрировать, отправить по почте заказным письмом или через электронную почту с указанием адреса для ответа.
Что нужно указать в заявлении:
– ФИО;- место жительства;
– изложить суть вопроса и сформулировать требование;
– если вы хотите присутствовать при рассмотрении – укажите это;
– подпись и дату.
Кому направлять жалобу:
1. Главврачу с письменным заявлением (попросите зарегистрировать его);
2. Если ситуацию не разрешилась, то в департамент или управление здравоохранения вашего города или области;
3. Если не удалось повторно – звоните на горячую линию местных органов исполнительной власти;
4. Если ситуация остается нерешенной, обратитесь на горячую линию правительства по телефону 1545.
5. Можно обратиться в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей (бесплатно).
6. Если ситуация остается нерешенной, пациент имеет право обратиться в суд. За бесплатной правовой помощью можно обратиться в Центры по предоставлению бесплатной правовой помощи.
Что делать, если вы не согласны с решением, которое получили после своей жалобы (обращаться можно в течение месяца, после того как вас ознакомили с решением):
– подать жалобу в орган или должностному лицу высшего уровня;
– подать жалобу в местный департамент здравоохранения.
Обращение могут рассматривать:
– до 15 дней (если не требует дополнительного изучения);
– до 30 дней (если требуется дополнительное изучение);
– до 45 дней (если изучить обстоятельства невозможно в 30-дневный срок).
Читайте только лучшее: подпишитесь на Telegram-канал "Барометр".